PincerPolítica de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: 20 de febrero de 2026
1. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido siempre que el restaurante no haya comenzado a prepararlo. Una vez que el pedido está en preparación, no es posible cancelarlo.
Para solicitar una cancelación, contacta directamente al restaurante lo antes posible.
2. Devoluciones
Dado que los productos son alimentos preparados al momento, no se aceptan devoluciones una vez que el pedido ha sido entregado o recogido.
3. Reembolsos
Se podrá gestionar un reembolso en los siguientes casos:
- Error en el pedido por parte del restaurante (producto equivocado o faltante).
- Cobro duplicado o monto incorrecto.
- Pedido cancelado antes de su preparación.
Para solicitar un reembolso, contacta al restaurante o escríbenos a info@pincerweb.com con tu número de pedido y los detalles del problema.
4. Proceso de reembolso
- Los reembolsos se procesan a la misma tarjeta utilizada para el pago.
- El tiempo de procesamiento es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco emisor de tu tarjeta.
- Recibirás una confirmación por WhatsApp o email cuando el reembolso sea procesado.
5. Problemas con tu pedido
Si recibiste un pedido incorrecto, incompleto o en mal estado:
- Contacta al restaurante directamente para resolver el problema.
- Si no obtienes respuesta, escríbenos a info@pincerweb.com.
6. Contacto
- Email: info@pincerweb.com
- Teléfono: +1 (829) 548-1236
- Santiago, República Dominicana